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心理咨询师:如何做专业的心理疏导?

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心理咨询通常都有一个“入选面谈”,心理疏导在处理相对复杂的个案时,或者疏导者自身经验有限不能快速切入真相时,也需要一个“入选面谈”环节。

个体原本跟疏导者之间是陌生人的关系,入选面谈主要解决两个问题:

第一,建立个体对疏导者的信任感。

第二,获取尽可能丰富的个体心理信息,并对后续疏导计划达成共识。

如何让一个陌生人快速进入专业关系中,并且打开话匣子,传达出尽可能丰富的心理信息,对很多人是一个挑战。




心理疏导入选面谈的通用技巧可以概括为一句口诀:

“一听”“二说”“三感”“四问”“五区分”。

“一听”,是指“听故事”——聆听对方的讲述,不带任何假设和评判地听。

“二说”,是指“复述概要”——把刚才听到的主要内容概括地准确地复述给对方听,基本语言范式是“你刚才说的是……”

“三感”,是指“表达感受”——当事人发现你听进去了他的故事,他会接受你,更愿意说,并且会愿意配合回答你的问题。这个时候,疏导者要善于把握话头机会,表达自己对人或对事的“感受”,基本语言范式是“我感觉到你……”

“四问”,是指“提问引导”——当事人发觉疏导者的感受是关注到了自己的,会对疏导者的“感受”做出反应,可能首肯,也可能否认并指正。

这个时候,疏导者可以提问,以进一步引发对方探索自身真相。提问的基本范式是“从对方角度提问,引导对方从自身感受角度入手,去探索自己的答案”。




“五区分”,是指区分“技术性问题”和“心态性问题”——可以对技术性问题先搁置不谈,需要谈论的是心态性的问题。

这个步骤是在疏导者内部完成的,有了这个区分,就会提出有方向性的问题,入选面谈就会走向深入。

以上5个心理疏导方法的运用,需要注意以下几点:

第一,不可操之过急,过早想要获取答案,会妨碍建立信任关系,并有可能因为对方的自我防御导致抗拒行为,使信息失真。

第二,不要做价值评判。

第三,一般只在需要作信息确认时使用封闭式问题,通常以开放式问题来引发对方回忆生活实际和真实感受。



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